naniq
Nueva etapa, nueva forma de cuidar
Términos y Condiciones de Servicio
Para las familias usuarias de naniq
BORRADOR · Plantilla guía. Debe ser revisada y ratificada por abogado antes de su publicación/firma.
1. Sobre naniq.
naniq (CRISTINA NOVOA GONZALEZ, persona física con actividad empresarial, RFC NOGC920810P50, domicilio en [____ DOMICILIO FISCAL], León, Gto., correo admin@naniq.mx, teléfono 477 917 1560) es una plataforma de intermediación que conecta a las familias con niñeras (prestadoras independientes) que naniq filtra y verifica antes de admitirlas en la plataforma. naniq facilita la búsqueda, reservación, pago y evaluación del servicio.
2. Naturaleza del servicio.
El servicio de cuidado es prestado por la nany como profesional independiente. La nany no es empleada de naniq ni presta el servicio bajo sus órdenes: decide libremente qué reservas acepta, en qué horarios y en qué zonas, y ejerce el cuidado bajo su propia responsabilidad profesional. naniq responde del proceso que opera: la verificación de las prestadoras antes de admitirlas, la verificación de la familia, el protocolo de seguridad y el registro de cada servicio; y brinda soporte, pero no sustituye la supervisión y decisiones que corresponden a los padres o tutores.
3. Registro y veracidad.
La familia se obliga a proporcionar información veraz sobre el menor (edad, salud, alergias, rutinas, indicaciones especiales) necesaria para un cuidado seguro. La omisión de información relevante libera a naniq y a la nany de responsabilidad por consecuencias derivadas de dicha omisión.
4. Reservación y pago.
Las reservaciones se realizan y pagan a través de los canales de naniq. El precio incluye la tarifa de la nany y la comisión de naniq. El pago se procesa mediante la pasarela de pago en línea autorizada.
5. Cancelaciones y reembolsos.
Cancelación con más de 24 horas de anticipación: sin cargo, y si ya se había pagado el reembolso es completo. Entre 2 y 24 horas antes: puede aplicar un cargo por la reserva, y naniq confirma el monto del reembolso. Con menos de 2 horas de anticipación, o con el servicio ya iniciado: puede no haber reembolso, y naniq revisa cada caso. La política que aplica se muestra en pantalla al momento de reservar y al momento de cancelar.
6. Obligaciones de la familia.
a) Proporcionar un entorno seguro para la prestación del servicio.
b) Tratar con respeto a la nany.
c) No contratar directamente a la nany por fuera de la plataforma durante 12 meses (cláusula de no elusión).
d) Autorizar por escrito cualquier administración de medicamentos o salida del menor.
7. Responsabilidad.
El servicio de cuidado lo presta la niñera como profesional independiente y bajo su propia responsabilidad profesional. naniq responde del proceso que opera: verificar a las prestadoras antes de admitirlas, verificar la identidad y el domicilio de la familia, poner a disposición el protocolo de seguridad y conservar el registro de cada servicio. naniq no es responsable por hechos derivados de información falsa u omitida por la familia. naniq no cuenta actualmente con póliza de seguro de responsabilidad civil y no la ofrece como parte del servicio; si en el futuro la contrata, se informará en estos Términos antes de su entrada en vigor.
8. Protección de datos.
El tratamiento de los datos personales de la familia y del menor se rige por el Aviso de Privacidad de naniq, disponible en naniq.mx. La familia otorga su consentimiento para el tratamiento de los datos del menor a su cargo.
9. Evaluaciones.
Al concluir el servicio, la familia podrá calificar a la nany. naniq se reserva el derecho de moderar contenido ofensivo o falso.
10. Jurisdicción.
Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas y la jurisdicción de los tribunales de León, Guanajuato.